Les UGC ou « contenus générés par l’utilisateur », la grande nouveauté du Web 2.0 collaboratif et participatif, sont arrivés à maturité. Des quantités énormes de contenu ont été produites sur tous les sujets, la prochaine étape est donc de procéder à leur organisation. Pour les e-commerçants ou éditeurs de contenu, il est difficilement envisageable de diminuer le nombre de produits proposés ou le nombre d’articles publiés car ce serait incompatible avec les facteurs clés de succès du Web: la taille critique/le volume de transactions ou l’universalité de l’information.

Ce n’est pas non plus malin/souhaitable de les organiser avec un algorithme (donc un robot), la réponse se trouve peut être dans le concept de « curation » qui fait des vagues depuis 2011 avec le lancement d’acteurs comme Pearltrees ou plus récemment Pinterest.

la curation est un ensemble de techniques utilisées pour sélectionner, organiser et donner un sens à des contenus médias connus et recommandés par des « curators » de façon manuelle et sur des contenus thématisés ou verticaux.

>> 2 start-up emblématiques de la tendance « curation » :
PEARLTREES: Lancé en 2009, Pearltrees est  une bibliothèque collaborative de contenus web. Chaque internaute peut ainsi créer des arbres de perles dont chacune représente un lien qu’ils aiment et qu’ils peuvent partager. Pearltrees vient de lever 5 millions d’euros auprès d’investisseurs pour monétiser son audience, c’est un site français !
Chiffres clés : 350 000 contributeurs et un million de visiteurs uniques mensuels, le tout générant 30 millions de pages vues par mois.

PINTEREST: Lancé en mars 2012 aux États-Unis , on en parle comme du réseau social le plus IN du moment. Pinterest est un tableau virtuel ou vous « pinnez » ou épinglez des images de produits ou contenus avec des liens pointant vers le site source de ces objets. Les liens sont retravaillés de façon à intégrer un tracking qui lui permette d’être rémunéré à chaque vente post click.
Chiffres clés : Il a levé 37 millions de dollars, sa version bêta regroupe déjà 11 millions d’utilisateurs et il génère plus de trafic entant que Google Plus, LinkedIn and YouTube combinés.

Vous me direz, mais au delà de ces pure players de la curation, n’y a t-il pas des applications concrètes qu’un e-commerçant peut utiliser sur son site internet ?  Le principe de la curation exportable est celui du « filtre social« , c’est à dire que le contenus et les produits que vous allez consommer ont été pré-sélectionnés par vos amis, les personnes que vous suivez …

Installer des fonctionnalités de social shopping (comme les boutons Pin de Pinterest ou Like de Facebook), déclarer son site Internet sur l’openGraph Facebook ou développer une approche communautaire sont les options les plus répandues.
Ou tout simplement, permettre une navigation et une recherche facile et pertinente à l’intérieur de son catalogue de produits peu importe la profondeur ou la largeur de l’assortiment.

Dans quelques années, les marketeurs pourront dire « Dis moi qui sont tes amis et je te dirai quels sont tes derniers achats » !